Biciclasica.com es una tienda online con ADN 100% español que ofrece bicicletas clásicas, accesorios retro para el ciclista urbano y componentes para la restauración de bicis vintage y que en sólo cinco años se ha convertido en referente del ciclismo urbano. Hablamos con Nina de Mier, fundadora de Biciclasica.com.
Nina de Mier, fundadora de Biciclasica.com
¿Cómo surge una propuesta así?
Biciclasica nació de manera muy natural, quería comprar una bicicleta como las de siempre, para ir de un sitio a otro. En España, el mundo de la bicicleta se había reducido al uso exclusivamente deportivo y fuimos descubriendo que había en muchos países infinidad de fabricantes que continuaban haciendo las bicicletas como las de siempre, bicicletas clásicas pensadas para trasportarse. Así, comenzamos con un blog para hablar simplemente de algo que nos apasionaba y que me permitió introducirme en este sector y conocer de cerca los diferentes productos. A través de este medio, pude establecer excelentes relaciones comerciales y personales con numerosos fabricantes tradicionales. Vimos que el interés crecía, y decidimos lanzarnos a comercializar productos que, hasta ahora, no estaban disponibles de manera cómoda y sencilla.
¿Por qué una plataforma Ecommerce?
Lo vimos muy claro, es mejor concentrarse en una tipología de producto muy concreta e intentar llegar a un mercado amplio que vender de todo en un solo sitio. Para eso, Internet es una herramienta maravillosa, te permite especializarte al máximo. Nosotros vendemos “bicicletas clásicas” y después de todos estos años hemos conseguido convertirnos en un equipo de expertos que puede aportar conocimiento al producto, lo que se traduce en valor añadido. La venta online puede ser un excelente aliado para los comercios pequeños especializados que pueden aportar algo original.
En 2015 obtuvisteis una facturación de 1.200.000 euros con un crecimiento anual de un 43% respecto a 2014, ¿cuáles son las claves de vuestro éxito?
Trabajamos principalmente nuestras propias marcas, tanto de bicis, Santa María o Capri, como Victoria, de accesorios. Esto nos permite hacer foco en producir productos de calidad, sin intermediarios, adaptando rápidamente el producto a la demanda. Entendimos desde el principio que no basta con producir productos únicos y originales, además hay que ser competitivo, en precio y en servicio. El segmento de las bicicletas urbanas creció mucho en los últimos tres años y gracias a mantener nuestra filosofía de costes ajustados y un servicio de atención al cliente de calidad, hemos conseguido hacer frente a las grandes marcas que, por el contrario, arrastran enormes costes generados por intermediarios, publicidad innecesaria, y un canal de distribución anclado en el pasado. Ser también un negocio muy focalizado nos permite tener una oferta de producto muy diferenciadora frente a los grandes Ecommerce internacionales.
¿Cuál crees que es el encanto de las bicicletas clásicas?
La calidad y el valor estético de este medio de transporte son las características fundamentales de las bicicletas clásicas. Cada vez son más las personas que buscan bicicletas funcionales pero con estilo. En Biciclasica.com llegamos a un público muy amplio, desde restauradores que quieren dar una nueva oportunidad a sus bicis antiguas a ciclistas urbanos que usan este medio de transporte a diario.
¿Por qué crees que se ha puesto tan de moda el ciclista urbano?
Muchas son las ciudades que incorporan en sus infraestructuras carriles para fomentar el uso de este medio de transporte sostenible. Por ello, cada vez son más las personas que se mueven en bicicleta en España para ir al trabajo o a su centro de estudios. Así lo demuestran los últimos datos del Barómetro de la Bicicleta 2015, elaborado por la Red de Ciudades por la Bicicleta.
No sólo ofrecéis bicicletas, sino también accesorios y componentes únicos y originales. ¿Quién o quiénes son los encargados del diseño?
Una gran parte de los diseños de las bicicletas y de los accesorios están realizados por nosotros, como los de las marcas Santa María, Capri y Victoria. Durante el proceso de creación, contamos con la ventaja del contacto directo con nuestros clientes. Sus opiniones y comentarios nos ayudan a acertar con los productos ideales para cada mercado. También trabajamos con pequeños artesanos tradicionales que fabrican para nosotros, con marcas singulares y exclusivas de todas las partes del mundo y con fabricantes de reconocido prestigio y de mayor volumen. Actualmente, la mayor producción de bicis la tenemos en Italia, aunque también producimos bicicletas en otros países de Europa. Al igual que las bicicletas, también buscamos los mejores artesanos que nos ofrezcan la máxima calidad en los accesorios. Es el caso de las cestas Victoria, hechas a mano en Indonesia con la mejor caña de mimbre del mundo y de manera totalmente sostenible. La curación se hace de manera natural, sumergiéndola en lodo durante tres meses, lo que le proporciona un acabado de gran resistencia a la humedad y al paso del tiempo sin tener que usar barnices ni productos químicos.
¿Cabe la posibilidad de hacer un diseño original a petición de un cliente?
En Biciclasica.com hacemos diseños que se ajusten a las necesidades de los clientes en pequeñas, medianas y grandes series. Fabricamos muchas bicicletas para flotas de alquiler, promociones de empresas, etc. Para ello, analizamos las peticiones, sugerimos modelos de bicicletas y componentes en función de los requerimientos y de los presupuestos que manejan. Podemos personalizar todos los elementos y accesorios de la bicicleta e, incluso, pintarlas en algún color específico. Para bicicletas sueltas hace tiempo que no lo hacemos: entendemos que la atención que necesita un cliente para una bicicleta a medida es algo que requiere un trato cercano. En esos casos, les recomendamos que visiten cualquiera de nuestras cerca de 40 “tiendas asociadas” que pue
den ayudar al cliente a disponer de una bicicleta a medida en las mejores condiciones.
¿Qué es lo que más os suelen pedir a la hora de buscar una bicicleta? ¿Cuál es el modelo más solicitado?
Normalmente, los clientes buscan calidad y valor estético sin renunciar al precio más competitivo. En estos momentos, las bicicletas de la gama Capri son las más solicitadas, pues su calidad y precio son inmejorables. Son bicicletas con componentes de calidad y un diseño muy cuidado, pensadas para durar y con un coste efectivo que las convierte en una solución ideal para el que está buscando una bicicleta de paseo urbana elegante, cómoda y práctica.
Y en referencia a los accesorios, ¿qué es lo más curioso que os han pedido?
Hemos visto de todo. La gente a veces tiene ideas muy fantásticas a la hora de personalizar su bicicleta, o proyectos de “elementos rodantes” de lo más variopinto: bicicletas de seis ruedas, sujeta paraguas para la bici, o alforjas para llevar dos perros a la vez. Preguntar nos preguntan de todo; lamentablemente, sólo tenemos lo que está en la web y todo lo que está en la web está disponible en stock para entrega en 24/48 Horas.
Vuestros productos se comercializan en 30 países de todo el mundo, ¿cuáles son los próximos destinos?
Además de nuestra tienda internacional www.lovelybikes.com, estamos trabajando en tiendas específicas para países concretos como Alemania a través de la web www.retrobicyle.de. Llevamos varios años trabajando en un modelo de internacionalización competitivo que nos ha permitido vender más de 8.000 bicicletas en 30 países de todo el mundo. Para el mundo del Ecommerce es importante contar con páginas locales que adapten el producto, las formas de pago, o el contenido al mercado de cada país, además de contar con socios logísticos y de servicio post venta cercanos.
¿Cuáles son vuestros objetivos a medio y largo plazo?
Nuestro objetivo para 2016 es aumentar el porcentaje de ventas internacionales hasta un 30% y a largo plazo nuestro plan es mantenernos en un tamaño ajustado, que nos permita ser competitivos, diversificar mercados y mantenernos fieles a nuestro perfil de producto. Tenemos muy claro que no queremos crecer más allá de lo que nos haga sentirnos cómodos e independientes y si no crecemos tampoco pasa nada. Empezamos con humildad y siempre nos mantendremos con esa filosofía; pasar un buen rato y estar satisfechos del trabajo bien hecho.
Inma Sánchez
